Savoir vivre w hotelarstwie – test końcowy

Savoir – vivre to:

Poczucie piękna, które obejmuje gustowny wizerunek kogoś lub czegoś (np. wnętrza) to:

Czy w hotelu można gromadzić i przetwarzać dane osobowe?

Czy istnieje procedura / zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej w hotelu?

Lunch i brunch to:

Angielskie określenie na najbardziej elegancki strój to:

CSR to:

Komunikacja interpersonalna to:

Komunikacja werbalna to:

Negocjacje to:

Strategia negocjacji zakładająca maksymalizację  korzyści obu stron to:

Wywieranie wpływu w sposób etyczny to:

Czy dopuszczalne jest prowadzenie negocjacji w miejscach takich jak SPA / restauracja?

Popyt i podaż to pojęcia, które:

Pojęcie marketing mix zwany 4P obejmuje cztery elementy:

„Call to action” to hasło ofertowe / marketingowe skłaniające do:

W promocji oferty hotelu można stosować:

Czy kryzysem da się zarządzać?

Nazwa procesu rejestrowania się gościa w hotelu po angielsku to:

Sformułowanie „bed time hour” oznacza: