Test – Moduł II – Prezentacja oferty hotelu

Rynek, na którym przedmiotem transakcji są usługi hotelarskie, to:

Klienci instytucjonalni hotelu określani w marketingu jako B2B to:

Celem marketingu jest:

Wielkość popytu jest to:

Rynek w marketingu to zbiór potencjalnych nabywców

Grupę potencjalnych nabywców, którzy są do siebie podobni określamy jako:

Klienci indywidualni to goście, którzy zarówno samodzielnie podróżują, jak i samodzielnie podejmują decyzję o miejscu i formie  noclegu oraz wyżywienia. Tego typu kontakty w  marketingu określa się skrótem B2B (business to business ).

W strategii marketingu mix określanym jako 4P wykorzystywane są następujące narzędzia:

Koncepcja marketingu 5P wykorzystuje następujące instrumenty:

Twierdzenie: „segment rynku hoteli trzygwiazdkowych tworzą w warszawie hotele Reytan, Gromada Airport, Partner” jest błędne

Dobro wymienne, czyli to, co zaspokaja potrzeby osób i może zostać nabyte to:

Product placement:

Społeczna odpowiedzialność biznesu, czyli idea CSR polega na:

Ofertę hotelu należy stworzyć w taki sposób, żeby odpowiedzieć na wszystkie podstawowe pytania klienta.

Osoby modyfikujące działania personelu (kierownik sali w restauracji, kierownik recepcji) to:

Oferowanie nabywcom określonych korzyści o charakterze materialnym, które uatrakcyjniają produkt i zachęcają do jego kupna w ściśle określonym miejscu i czasie to:

Szukanie rozgłosu przez uczestnictwo w ważnych wydarzeniach społecznych, np. organizacja koncertów, świętowanie rocznic, to:

Bezpośrednie kanały dystrybucji usługi hotelarskiej polegają na tym, że w dystrybucję produktu hotelarskiego zaangażowany jest cały sektor biur podróży

Które, z poniższych określeń charakteryzujących segment klientów indywidualnych na rynku usług hotelarskich jest nieprawdziwe:

Convenience czyli wygoda jest instrumentem (narzędziem )wykorzystywanym w koncepcji marketingu: